行万里路 检万家表

 行万里路 检万家表

在广河县中渝燃气公司，有这样一支队伍——安检、输数据、贴表、催缴气费、开关气阀等是他们的日常基本工作。可就是这样的工作，看似普通平凡却有些繁琐，但他们却凭着干一行、爱一行、专一行的敬业精神，不仅做出了成绩，还与广大燃气用户建立了良好的关系。

在日常工作中，他们不仅能做到认真安检，而且还承担起了临时安全员的角色，适时向用户宣传安全用气知识。当用户提出问题时，他们耐心解答，直至用户满意；当发现隐患时，他们立即上报，及时消除隐患，进而做到了让用户满意，让公司放心。同时，他们不断地加强专业知识学习，提高自身理论知识水平，以便更好地运用到工作中去。

    用恒心，练就过硬本。安检工作通常要在早上进行，而这正是用户就餐、休息的时间，有些用户见燃气公司员工上门“打扰”，难免会抱怨几句。每当这时，他们就会耐心解释，以真诚打动用户，取得用户的理解与支持。遇到私接热水器或其他燃气设施的用户时，他们会向用户告知并解释其危险性，提醒用户必须由专业人员重新安装连接。当用户问及怎样检漏时，他们会告诉他用最简便的方法——“肥皂泡法”进行检漏，并现场示范，直至用户满意的点头为止。工作之余，他们还学习了一些灶具维修知识。有一次到一家住户安检，正赶上用户为灶头火小发愁，随即义务修起了燃气灶，当蓝色的火焰重又燃起时，用户高兴地连声道谢。

    用真诚，赢得用户尊重。作为与用户直接打交道的服务人员，他们知道，安检员的工作不应仅限于安检工作，因为安检是有限的，而服务是无限的。许多室内挂表因长期使用而落上大量油污，致使抄表时无法看清数据，这时他们就帮用户把燃气表上的污垢擦掉，然后用塑料袋将燃气表包住。这样耐心细致的服务赢得很多用户的称赞。

有这样一句话：“对待用户要像对待自己亲戚一样。”在长期的安检工作中，他们正是这样做的。一个微笑的眼神、一句温暖的问候、一杯热气腾腾的开水……这都是用户对我们的付出最好的回报！

                                   广河公司 买丽萍